Почему сроки в производстве мерча такие, какие есть, и как мы их сокращаем

Сроки — это, наверное, самая частая боль в нашей работе. Клиент хочет «вчера», а производство говорит «минимум две недели». Почему так происходит? Давайте честно разберёмся.

Из чего складываются сроки

Первое — согласование макета. Кажется, что это быстро. На практике макет может переделываться 3–4 раза, цвета нужно утвердить, расположение — тоже. Каждая итерация занимает день-два. Если клиент внутри компании согласовывает всё с юристами и маркетологами, процесс может растянуться на неделю или даже больше.

Мы всегда говорим клиентам: приносите макет, который уже прошёл внутреннее согласование. Это сэкономит нам всем нервы и дни.

Второе — производство. Если это товар из каталогов наших партнёров (Проект 111, Оазис, Портобелло, Хэппи Гифтс), сроки там отлажены и предсказуемы. От 5 до 14 дней в зависимости от сложности нанесения. Это наша надёжная база.

Если это собственное производство — иногда сроки могут быть длиннее, особенно когда требуется уникальная разработка, нестандартные материалы или сложный дизайн. Но именно здесь мы можем сделать то, чего нет у других.

Третье — логистика. После производства товар нужно упаковать, отправить, доставить. Внутри города — 1–2 дня, по России — от 3 до 7 дней.

Как мы сокращаем сроки без потери качества

Мы не обещаем чудес. Но у нас есть несколько принципов, которые помогают не терять время там, где это действительно возможно.

Первый — честный бриф. Если клиент сразу рассказывает, когда нужен результат, мы можем предложить варианты: что можно сделать быстрее за счёт готовых позиций, а что потребует больше времени.

Второй — параллельные процессы. Мы не ждём, пока клиент утвердит дизайн, чтобы начать готовить материалы. Многие этапы можно запускать параллельно, если понимать, куда мы движемся.

Третий — складская программа. По самым ходовым позициям мы держим небольшой запас. Это позволяет отгрузить срочный заказ за 2–3 дня, если клиенту нужно прямо «вчера».

Важное: качество важнее скорости

Есть вещи, которые нельзя ускорить без потери качества. Сушка краски, стабилизация материалов, тестовые образцы — это время, которое нельзя сжать. Если мы говорим, что на сложный проект нужно 4 недели, значит, за 2 недели мы не сделаем его так же хорошо.

Как планировать мерч-проекты, чтобы не попадать в цейтнот

• Закладывайте время на согласование внутри компании. Оно всегда больше, чем кажется.
• Если проект сложный, закладывайте время на тестовые образцы.
• Уточняйте сроки производства до того, как они станут критическими.
• Если сроки сжатые — будьте готовы к компромиссам.